首 頁 >人員列表 > 車輛服務部 用戶登陸 我要注冊 忘記密碼?  
一、具體工作簡介:
    1、負責核對所有裝箱單與設備交接單上的基本信息,以及分組抄寫次日箱單,配合調度解決所有與計劃不符合的問題。
    2、負責所有箱子的跟蹤服務,包括箱封號的接收、核對、傳遞;車輛到廠情況;與工廠和貨代匯報當日箱子的到達情況;以及跟蹤過程中特殊問題的處理與解釋。
    3、負責車輛管理系統的信息輸入工作,包括基本信息的輸入與費用的輸入,配合行政與財務解決費用方面的問題。
    4、負責所有非正常費用的確認工作,于拖卡后第二天將一切非正常的費用以清晰的書面形式傳于客戶確認,并且提供費用復印件給相應業務員。
    5、負責計劃清單的完成工作,填寫書面的計劃單并交予財務部審核。
    6、負責陪同業務員完成客戶拜訪,增加與客戶的交流溝通,咨詢客戶意見并在下次拜訪時提供相應的解決措施。
    7、負責以書面的形式向調度呈報客戶次日的拉箱計劃,包括箱型,時間、毛重、門點等基本信息。
二、服務宗旨:
   部門:百分百服務、百分百滿意,百分百客戶。
   操作一組:細心服務、感動服務、超值服務。
   操作二組:五“心”服務:信心服務,忠心服務,恒心服務,放心服務,安心服務。
三、服務目標:
   只要我們誠心,我們努力,我們團結,1萬個箱量不是壓力,服務不是問題,零投訴不是距離。
人員配置--- 排名不分先后
姓名:趙舒敏
部門:車輛服務部
職務:客服中心副總經理兼車輛服務部總經理
電話:+86-574-
姓名:方小程
部門:車輛服務部 > 逆向物流部
職務:雙重物流部經理
電話:+86-574-
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